返品・キャンセル

弊社では品質の管理に万全を期しておりますが、 万一「商品にキズや汚れがある」「ご注文頂きました商品と異なる場合」等の場合には、 返品をお受けし新しい商品と交換させていただきます。

[期日]
お手数をおかけ致しますが、商品到着日より７日以内にご連絡頂き、商品到着日より15日以内に、弊社に着払いでお送り下さい。商品が到着次第、早急に新しい商品を送付させて頂きます。
交換をご希望でないお客様につきましては、商品代金を全額返金させて頂きます。

ただし、以下に該当する商品はご返品をお受けすることができません。ご連絡前にご確認下さい。

• 商品到着日より7日以内にご連絡いただけない場合
• 商品到着日より15日以内に、弊社に返品商品が届かなかった場合
• 商品到着時に、あった付属品を紛失した場合
• お客様の理由で商品の破損、汚損が生じた商品
• 試着等で汚された商品やタバコ等の匂いがついた商品
• 一度ご使用になった商品
• 一度洗濯、修理、クリーニング等をされた商品
• 商品パッケージを開封した商品
• ご購入意欲がない等、悪質なご注文の場合

お客様のご都合によるご返品にはご対応できかねますので予めご了承ください。

必ず、E-mail・お電話にて弊社までご連絡を下さいます様お願い申し上げます。（お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。）ご連絡を頂いていない状態で商品をご返送されました場合は、ご返品をお受けする事が出来ません。

商品は、補償のある宅配便で元払いにてご返送下さい。
（定形外郵便、メール便等は不可）
万が一、補償のない状態でお送り頂き、配送中に破損や紛失等がございました場合は ご返品をお受けする事が出来ません。また、万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月間程度、保管願います。

[返品商品送付先]
〒604-8155
京都市中京区烏丸通錦小路西入る占出山町308
ヤマチュウビル3F
有限会社ナチュラルエナジー
TEL:075-257-8267

商品代金は、到着時と同じ状態の場合のみ、全額お返しいたします。

＜銀行振込みでのご注文＞

事前連絡の際にお手数ですが、 郵便口座の番号か銀行名、支店名、ご口座番号、ご口座名義をお知らせ下さい。ご指定の口座に振込みにて返金させて頂きます。

＜クレジット決済でのご注文＞

クレジット決済にてご購入の商品に関しましては、決済の取り消し、又は、カードご契約口座へのクレジット会社からの返金などの対応になります。

ご注文の間違いや、サイズの見間違いなどの注文キャンセルにつきましては、Eメール・お電話にて弊社まで至急ご連絡下さい。（お急ぎの場合はお電話にてご連絡下さい）
商品発送後のキャンセルはご対応できかねますので予めご了承ください。

＜銀行振込みでのご注文＞

ご入金後のキャンセルにつきましては、お振込みにて返金させていただきますので、キャンセルご連絡の際にお客様の郵便口座の番号か銀行名、支店名、ご口座番号、ご口座名義をお知らせ下さい。その際の振込手数料はお客様負担とさせて頂き、振込手数料分を差し引いてお振込させて頂きます。

＜クレジット決済でのご注文＞

クレジット決済にてご購入の場合につきましては、決済の取り消し、又は、カードご契約口座へのクレジット会社からの返金などの対応になります。

TETSUJIN DAMASHII各商品はフルオーダー製作（受注生産）のため返品は受付けておりません。

ご購入より１年間完全保証となりますので、保証期間中のサイズ直しやサイズ調整、修理・補修は無料で承ります。
>>詳しくはこちら

サイズ直しやサイズ調整、修理・補修時の送料はお客様のご負担となります。